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销售呢就是少说多听，在这个过程当中，发问的技巧很重要。一般来说，我们分配一个比例，就好比在我们跟客户面前都有一盏灯亮着，应该让客户面前的灯亮的时间更多一些。按照20 80法则，那客户说线%，我们说线%。在切入任何销售的时候，一开始都不要直接谈你的产品。而要谈一些跟产品无关的事情。在我们说线%都请大家发问，剩余的20%的时间才适时的表达自己的见解。同时倾听上也有技巧。当客户刚一停止讲话，不要立刻插嘴。而是停顿一、两秒钟。确认客户在等待你的回应。我们应该更多的谈顾客关心的事情，而不是自己的产品。
